新華網(wǎng)濟(jì)南5月6日電 為規(guī)范商品流通市場(chǎng)秩序，自去年9月起，濟(jì)南市工商局大力推行消費(fèi)維權(quán)“行政約談”制度，通過事前約談、事中指導(dǎo)和事后查處，截至目前已行政約談企業(yè)和個(gè)體工商戶共計(jì)4萬戶，全市流通領(lǐng)域商品質(zhì)量申訴率同比下降逾四成。

　　濟(jì)南工商部門綜合評(píng)估批發(fā)零售行業(yè)的各類市場(chǎng)主體許可注冊(cè)、維權(quán)舉報(bào)、違法違規(guī)、自律制度履行等情況，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的經(jīng)營(yíng)疑點(diǎn)、熱點(diǎn)、焦點(diǎn)和注意事項(xiàng)，約請(qǐng)經(jīng)營(yíng)者到工商機(jī)關(guān)進(jìn)行說明，給予政策性宣傳輔導(dǎo)和告誡，并通過簽訂承諾書、社會(huì)和新聞媒體監(jiān)督等方式方法，督促經(jīng)營(yíng)者切實(shí)承擔(dān)商品質(zhì)量第一責(zé)任。

　　在事前約談基礎(chǔ)上，濟(jì)南市工商局規(guī)定，由屬地工商執(zhí)法人員跟蹤指導(dǎo)被約談經(jīng)營(yíng)者，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)、現(xiàn)場(chǎng)告知、現(xiàn)場(chǎng)整改存在問題，暫不給予行政處罰，推動(dòng)經(jīng)營(yíng)者依法自律經(jīng)營(yíng)。同時(shí)，邀請(qǐng)新聞媒體參與曝光，監(jiān)督被約談經(jīng)營(yíng)者對(duì)照工商告誡內(nèi)容和相關(guān)法律法規(guī)自查，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改問題。

　　最后，濟(jì)南工商部門設(shè)定整改期限，在提前告知約談對(duì)象的前提下，組織交叉執(zhí)法檢查，對(duì)再次檢查出的違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，當(dāng)即立案調(diào)查。對(duì)于屢談屢犯、拒不整改、問題突出的經(jīng)營(yíng)者，依法從嚴(yán)查處。

　　截至目前，濟(jì)南工商部門已行政約談指導(dǎo)批發(fā)零售行業(yè)的企業(yè)1萬戶、個(gè)體工商戶3萬戶，全市流通領(lǐng)域商品質(zhì)量申訴率同比下降41．7％。