澳大利亞重視通過仲裁途徑維護消費者權益。澳大利亞設置有專門從事小額仲裁的機構，澳大利亞的第一個消費者索償仲裁庭，是根據澳聯邦政府于1973年7月1日實施的《澳大利亞消費者索償仲裁庭條例》在昆士蘭州成立的，而后在各州都相繼成立了同樣的機構，其中塔斯馬尼亞州稱之為“小額錢債索償處”，維多利亞、西澳大利亞兩個州則稱之為“小額錢債法庭”。
    消費者索償仲裁庭有權受理由自然人、私人企業(yè)、合股企業(yè)、免責持股公司、不具備法人資格的團體、企業(yè)聯合會等主體，對提供商品或服務的經營者提出法定賠償的申請（不限于消費方面的糾紛），并可就此案件下達價值不超過25000澳元的裁決。如果消費者希望通過消費者索償仲裁庭來解決糾紛，需向仲裁庭登記處或當地法院提出訴訟，填寫有關表格。若消費者向當地法院提起索償申請，法院的秘書確保此訴訟即刻轉到消費者索償仲裁庭。澳大利亞政府部分仲裁機構免費，其他有償仲裁機構的收費也很低，25000澳元收取27澳元，25萬澳元收取150澳元左右。
    澳大利亞另有一個官方設定的機構稱為“怨情大使”，其源于北歐，也有相當的權力，可以對重大事情展開調查，并做出裁定，這個機構是澳大利亞國會批準成立的。