黃陂的手機(jī)打黃陂的電話，卻收了打孝感的話費(fèi)；交了定金，買房合同沒法簽，開發(fā)商卻不退定金。昨日，市工商局公布了去年十大消費(fèi)維權(quán)案。

手機(jī)無端“漫游”

打市話被收長途費(fèi)

黃陂祁家灣街汪畈村村民集體投訴：他們村與孝感接壤，在自己家中用手機(jī)打黃陂區(qū)內(nèi)電話，手機(jī)話單卻顯示收了長途費(fèi)。經(jīng)黃陂祁家灣工商所調(diào)查，祁家灣與孝感接壤的10平方公里范圍內(nèi)，共有9個行政村，都出現(xiàn)過這種情況。據(jù)運(yùn)營商解釋，機(jī)站電磁波呈規(guī)則的扇形發(fā)散，用戶所處位置不同，接收機(jī)站信號的能力就有強(qiáng)弱之分；如果所處的位置與孝感市所設(shè)機(jī)站較近，接收的就是孝感機(jī)站的信號，手機(jī)就會“被漫游”，產(chǎn)生長途費(fèi)用。

同樣，孝感的手機(jī)用戶也會產(chǎn)生這種情況。以上情況系技術(shù)原因所致，并非公司有意為之。去年9月，經(jīng)過技術(shù)改造，運(yùn)營商已對黃陂與孝感接壤的3000多手機(jī)用戶號碼，全部按市話進(jìn)行了鎖定；并對多收的費(fèi)用，全部給予清退。目前，大部分用戶的手機(jī)，已不再亂漫游。

買房合同沒簽成

先收的定金也不退

石女士投訴，她在雄楚大街一售樓部，看中一套78.24平米的精裝房，購房合同還沒簽，售樓部就要她簽了“意向書”，并先收了她定金1萬元。幾天后，要交首付款時，因售樓部提供的《商品房買賣合同》、《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》、《臨時管理公約》中的有關(guān)條款，她難以接受，便要求退定金，卻遭到商家拒絕。

工商部門介入調(diào)解后，開發(fā)商于去年3月，退還了買主的萬元定金。

手機(jī)沒用到一年

售后就不修了

消費(fèi)者易先生投訴，他于去年初買了部洋品牌手機(jī)，剛用三天就出現(xiàn)黑屏，送到漢口萬松園路的售后服務(wù)中心檢修，被告知手機(jī)無質(zhì)量問題，在重新開機(jī)后恢復(fù)正常。不久，手機(jī)又黑屏，易先生再次到該中心檢修，店家說可能是顯示屏或主板有問題，卻以“該產(chǎn)品已停產(chǎn)，缺少零件”為由，不同意修理；又以超過“三包”期限為由，既不退貨，也不換貨。

工商人員介入后，商家才為消費(fèi)者更換了新機(jī)。

買家電下鄉(xiāng)冰箱

領(lǐng)不到補(bǔ)貼

新洲院墻村村民何某，去年5月在新洲潤華交電商店，買了臺1899元的“尊貴”牌冰箱，因?qū)儆诩译娤锣l(xiāng)商品，應(yīng)獲得售價13%的現(xiàn)金補(bǔ)貼?？墒牵饺杲重斦I(lǐng)補(bǔ)貼時，卻被告知，該臺冰箱已備案，不能重報，無法領(lǐng)到補(bǔ)貼。

經(jīng)工商人員調(diào)查，因冰箱標(biāo)識卡的條形碼，被顧客人為損壞，造成無法認(rèn)定。工商人員馬上找到經(jīng)銷商，從原始檔案中，復(fù)印了冰箱條形碼，讓消費(fèi)者享受到了246元的補(bǔ)貼。

鍵盤失靈不算修

售后拒填維修單

市民黃女士投訴，去年7月，她在中南路一商家，花1099元買了部手機(jī)，出現(xiàn)按鍵失靈，找售后維修后，店家竟說：“換按鍵不算維修”，拒絕出具維修單。于是，消費(fèi)者便向工商部門投訴。

后經(jīng)調(diào)解，商家修好手機(jī)，并按規(guī)定出具了加蓋公章的維修單。

到香港旅游

購回大批“三無”商品

李女士投訴，去年5月，她們參加“1299元港澳六日游”。游客們被地陪帶到多處購物，買回的手機(jī)、項鏈、香水等，部分是“三無”產(chǎn)品。后經(jīng)調(diào)解，由旅行社先行退賠17萬元。

帕菲克健身中心

屢遭市民投訴

市工商12315于去年，共接到有關(guān)帕菲克健身中心的投訴387件，主要投訴“收錢辦卡后遲遲不營業(yè)”。工商部門多次約談該企業(yè)、責(zé)令整改，并向警方備案。在工商部門督促下，商家累計退款9.27萬。

(武漢晚報)