中國(guó)保護(hù)消費(fèi)者基金會(huì)3·15志愿者團(tuán)隊(duì)為不斷完善工作機(jī)制，更好的為消費(fèi)者解決維權(quán)問(wèn)題。于5.15組成案件討論小組，就鏈家地產(chǎn)的案例進(jìn)行了討論。
    志愿者對(duì)案件不合理點(diǎn)一一進(jìn)行了討論總結(jié)，并得出結(jié)論。在此中國(guó)保護(hù)消費(fèi)者基金會(huì)3·15志愿者提醒廣大消費(fèi)者在于中介公司打交道時(shí)，廣大消費(fèi)者一定要對(duì)自己的權(quán)利有清醒的認(rèn)識(shí)。不能過(guò)于相信中介公司標(biāo)榜的“專業(yè)”“公平”?，F(xiàn)在，大陸的中介公司服務(wù)質(zhì)量良莠不齊，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也尚付闕如，對(duì)于商家的事前滿口應(yīng)承，事后著意推脫，消費(fèi)者要有充分的心理準(zhǔn)備。事先約定的事項(xiàng)一定要書面化，以免商家出爾反爾。對(duì)于合同中沒(méi)有約定但需要中介公司協(xié)助履行的事項(xiàng)，要提醒中介公司具有合同的附隨義務(wù)，根據(jù)合同法的規(guī)定，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)遵循誠(chéng)實(shí)信用原則，根據(jù)合同的性質(zhì)、目的和交易習(xí)慣履行通知、協(xié)助、保密等義務(wù)。在購(gòu)房代理中，相關(guān)的購(gòu)房政策、所有權(quán)過(guò)戶等都是需要中介公司予以協(xié)助的。消費(fèi)者可要求中介公司給予必要的協(xié)助。