作為世界上最早提出消費者權(quán)益概念的國家，美國如今已形成了一個包括法律制度、組織機(jī)構(gòu)和監(jiān)督機(jī)制在內(nèi)的完整的消費者權(quán)益保護(hù)體系。歸納起來，這個體系主要有4個特點：
    一是政府、民間共同努力。在美國，從事消費者權(quán)益保護(hù)的不僅有聯(lián)邦、州和地方各級政府機(jī)構(gòu)，還有眾多民間或行業(yè)團(tuán)體。政府機(jī)構(gòu)如聯(lián)邦貿(mào)易委員會，擁有受理投訴、進(jìn)行調(diào)查、實施處罰和必要時應(yīng)用法律程序的權(quán)力。民間組織如美國消費者聯(lián)盟，通常為消費者提供諸如法律咨詢和消費指南的信息服務(wù)，并向政府機(jī)構(gòu)提出意見和建議。
    二是重視保護(hù)消費者的健康和安全。在美國，聯(lián)邦政府設(shè)立的消費品安全委員會為消費產(chǎn)品的安全性制定標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)并監(jiān)督執(zhí)行。另一聯(lián)邦機(jī)構(gòu)食品和藥物管理局則負(fù)責(zé)全國藥品、食品、生物制品、化妝品、醫(yī)療器械以及診斷用品等的管理。
    三是投訴簡便，渠道暢通。消費者如想投訴，通過電話、信件、電子郵件或親自上門都可以。從事消費者權(quán)益保護(hù)工作的機(jī)構(gòu)或組織都有自己的網(wǎng)站，上面有辦公地點、聯(lián)系方式甚至接洽者姓名。
    四是嚴(yán)格執(zhí)法。美國借助法律保護(hù)消費者權(quán)益，一方面嚴(yán)格執(zhí)行已有法律法規(guī)，規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營活動，打擊壟斷、欺詐等違法行為；另一方面注重為消費者提供便利的司法服務(wù)。小額投訴法庭就是后者的一個例證。