2003.07.08

第 一 章 總則
第 1 條 本細(xì)則依消費(fèi)者保護(hù)法 (以下簡稱本法) 第六十三條規(guī)定訂定之。 
第 2 條 本法第二條第二款所稱營業(yè)，不以營利為目的者為限。 
第 3 條 （刪除） 
   第 二 章 消費(fèi)者權(quán)益
      第 一 節(jié) 健康與安全保障
第 4 條 本法第七條所稱商品，指交易客體之不動(dòng)產(chǎn)或動(dòng)產(chǎn)，包括最終產(chǎn)品、半成品、原料或零組件。 
第 5 條 本法第七條第一項(xiàng)所定商品或服務(wù)符合當(dāng)時(shí)科技或?qū)I(yè)水準(zhǔn)可合理期待之安全性，應(yīng)就下列情事認(rèn)定之：
一、商品或服務(wù)之標(biāo)示說明。
二、商品或服務(wù)可期待之合理使用或接受。
三、商品或服務(wù)流通進(jìn)入市場或提供之時(shí)期。 
第 6 條 （刪除） 
第 7 條 （刪除） 
第 8 條 本法第八條第二項(xiàng)所稱改裝，指變更、減少或增加商品原設(shè)計(jì)、生產(chǎn)或製造之內(nèi)容或包裝。 
      第 二 節(jié) 定型化契約
第 9 條 （刪除） 
第 10 條 （刪除） 
第 11 條 （刪除） 
第 12 條 定型化契約條款因字體、印刷或其他情事，致難以注意其存在或辨識(shí)者，該條款不構(gòu)成契約之內(nèi)容。但消費(fèi)者得主張?jiān)摋l款仍構(gòu)成契約之內(nèi)容。 
第 13 條 定型化契約條款是否違反誠信原則，對消費(fèi)者顯失公平，應(yīng)斟酌契約之性質(zhì)、締約目的、全部條款內(nèi)容、交易習(xí)慣及其他情事判斷之。 
第 14 條 定型化契約條款，有下列情事之一者，為違反平等互惠原則：
一、當(dāng)事人間之給付與對待給付顯不相當(dāng)者。
二、消費(fèi)者應(yīng)負(fù)擔(dān)非其所能控制之危險(xiǎn)者。
三、消費(fèi)者違約時(shí)，應(yīng)負(fù)擔(dān)顯不相當(dāng)之賠償責(zé)任者。
四、其他顯有不利於消費(fèi)者之情形者。 
第 15 條 定型化契約記載經(jīng)中央主管機(jī)關(guān)公告應(yīng)記載之事項(xiàng)者，仍有本法關(guān)於定型化契約規(guī)定之適用。
中央主管機(jī)關(guān)公告應(yīng)記載之事項(xiàng)，未經(jīng)記載於定型化契約者，仍構(gòu)成契約之內(nèi)容。 
      第 三 節(jié) 特種買賣
第 16 條 企業(yè)經(jīng)營者應(yīng)於訂立郵購或訪問買賣契約時(shí)，告知消費(fèi)者本法第十八條所定事項(xiàng)及第十九條第一項(xiàng)之解除權(quán)，并取得消費(fèi)者聲明已受告知之證明文件。 
第 17 條 消費(fèi)者因檢查之必要或因不可歸責(zé)於自己之事由，致其收受之商品有毀損、滅失或變更者，本法第十九條第一項(xiàng)規(guī)定之解除權(quán)不消滅。 
第 18 條 消費(fèi)者於收受商品或接受服務(wù)前，亦得依本法第十九條第一項(xiàng)規(guī)定，以書面通知企業(yè)經(jīng)營者解除買賣契約。 
第 19 條 消費(fèi)者退回商品或以書面通知解除契約者，其商品之交運(yùn)或書面通知之發(fā)出，應(yīng)於本法第十九條第一項(xiàng)所定之七日內(nèi)為之。
本法第十九條之一規(guī)定之服務(wù)交易，準(zhǔn)用前項(xiàng)之規(guī)定。 
第 20 條 消費(fèi)者依本法第十九條第一項(xiàng)規(guī)定以書面通知解除契約者，除當(dāng)事人另有特約外，企業(yè)經(jīng)營者應(yīng)於通知到達(dá)后一個(gè)月內(nèi)，至消費(fèi)者之住所或營業(yè)所取回商品。 
第 21 條 企業(yè)經(jīng)營者應(yīng)依契約當(dāng)事人之人數(shù)，將本法第二十一條第一項(xiàng)之契約書作成一式數(shù)份，由當(dāng)事人各持一份。有保證人者，并應(yīng)交付一份於保證人。 
第 22 條 本法第二十一條第二項(xiàng)第二款所稱各期價(jià)款，指含利息之各期價(jià)款。
分期付款買賣契約書所載利率，應(yīng)載明其計(jì)算方法及依此計(jì)算方法而得之利息數(shù)額。
分期付款買賣之附加費(fèi)用，應(yīng)明確記載，且不得併入各期價(jià)款計(jì)算利息；其經(jīng)企業(yè)經(jīng)營者同意延期清償或分期給付者，亦同。 
      第 四 節(jié) 消費(fèi)資訊之規(guī)范
第 23 條 本法第二十二條及第二十三條所稱廣告，指利用電視、廣播、影片、幻燈片、報(bào)紙、雜誌、傳單、海報(bào)、招牌、牌坊、電腦、電話傳真、電子視訊、電子語音或其他方法，可使不特定多數(shù)人知悉其宣傳內(nèi)容之傳播。 
第 24 條 主管機(jī)關(guān)認(rèn)為企業(yè)經(jīng)營者之廣告內(nèi)容夸大不實(shí)，足以引人錯(cuò)誤，有影響消費(fèi)者權(quán)益之虞時(shí)，得通知企業(yè)經(jīng)營者提出資料，證明該廣告之真實(shí)性。 
第 25 條 本法第二十四條規(guī)定之標(biāo)示，應(yīng)標(biāo)示於適當(dāng)位置，使消費(fèi)者在交易前及使用時(shí)均得閱讀標(biāo)示之內(nèi)容。 
第 26 條 企業(yè)經(jīng)營者未依本法第二十五條規(guī)定出具書面保證書者，仍應(yīng)就其保證之品質(zhì)負(fù)責(zé)。 
   第 三 章 消費(fèi)者保護(hù)團(tuán)體
第 27 條 主管機(jī)關(guān)每年應(yīng)將依法設(shè)立登記之消費(fèi)者保護(hù)團(tuán)體名稱、負(fù)責(zé)人姓名、社員人數(shù)或登記財(cái)產(chǎn)總額、消費(fèi)者保護(hù)專門人員姓名、會(huì)址、聯(lián)絡(luò)電話等資料匯報(bào)行政院消費(fèi)者保護(hù)委員會(huì)公告之。 
第 28 條 消費(fèi)者保護(hù)團(tuán)體依本法第二十九條規(guī)定從事商品或服務(wù)檢驗(yàn)所採之樣品，於檢驗(yàn)紀(jì)錄完成后，應(yīng)至少保存三個(gè)月。但依其性質(zhì)不能保存三個(gè)月者，不在此限。 
第 29 條 政府於消費(fèi)者保護(hù)團(tuán)體依本法第三十一條規(guī)定請求協(xié)助時(shí)，非有正當(dāng)理由不得拒絕。 
   第 四 章 行政監(jiān)督
第 30 條 本法第三十三條第二項(xiàng)所稱出示有關(guān)證件，指出示有關(guān)執(zhí)行職務(wù)之證明文件；其未出示者，被調(diào)查者得拒絕之。 
第 31 條 主管機(jī)關(guān)依本法第三十三條第二項(xiàng)第五款抽樣商品時(shí)，其抽樣數(shù)量以足供檢驗(yàn)之用者為限。
主管機(jī)關(guān)依本法第三十三條、第三十八條規(guī)定，公開調(diào)查經(jīng)過及結(jié)果前，應(yīng)先就調(diào)查經(jīng)過及結(jié)果讓企業(yè)經(jīng)營者有說明或申訴之機(jī)會(huì)。 
第 32 條 主管機(jī)關(guān)依本法第三十六條或第三十八條規(guī)定對於企業(yè)經(jīng)營者所為處分，應(yīng)以書面為之。 
第 33 條 依本法第三十六條所為限期改善、回收或銷毀，除其他法令有特別規(guī)定外，其期間應(yīng)由主管機(jī)關(guān)依個(gè)案性質(zhì)決定之；但最長不得超過六十日。 
第 34 條 企業(yè)經(jīng)營者經(jīng)主管機(jī)關(guān)依本法第三十六條規(guī)定命其就商品或服務(wù)限期改善、回收或銷毀者，應(yīng)將處理過程及結(jié)果函報(bào)主管機(jī)關(guān)備查。 
   第 五 章 消費(fèi)爭議之處理
第 35 條 （刪除） 
第 36 條 本法第四十三條第二項(xiàng)規(guī)定十五日之期間，以企業(yè)經(jīng)營者接獲申訴之日起算。 
第 37 條 本法第四十九條第一項(xiàng)所稱消費(fèi)者保護(hù)專門人員，指該團(tuán)體專任或兼任之有給職或無給職人員中，具有下列資格或經(jīng)歷之一者：
一、曾任法官、檢察官或消費(fèi)者保護(hù)官者。
二、律師、醫(yī)師、建筑師、會(huì)計(jì)師或其他執(zhí)有全國專門職業(yè)執(zhí)業(yè)證照之專業(yè)人士，且曾在消費(fèi)者保護(hù)團(tuán)體服務(wù)一年以上者。
三、曾在消費(fèi)者保護(hù)團(tuán)體擔(dān)任保護(hù)消費(fèi)者工作三年以上者。 
第 38 條 （刪除） 
第 39 條 本法第五十條第五項(xiàng)所稱訴訟及支付予律師之必要費(fèi)用，包括民事訴訟費(fèi)用、消費(fèi)者保護(hù)團(tuán)體及律師為進(jìn)行訴訟所支出之必要費(fèi)用，及其他依法令應(yīng)繳納之費(fèi)用。 
第 40 條 本法第五十三條第一項(xiàng)所稱企業(yè)經(jīng)營者重大違反本法有關(guān)保護(hù)消費(fèi)者規(guī)定之行為，指企業(yè)經(jīng)營者違反本法有關(guān)保護(hù)消費(fèi)者規(guī)定之行為，確有損害消費(fèi)者生命、身體、健康或財(cái)產(chǎn)，或確有損害之虞者。 
   第 六 章 罰則
第 41 條 依本法第五十六條所為通知改正，其期間應(yīng)由主管機(jī)關(guān)依個(gè)案性質(zhì)決定之；但最長不得超過六十日。 
   第 七 章 附則
第 42 條 本法對本法施行前已流通進(jìn)入市場之商品或已提供之服務(wù)不適用之。 
第 43 條 本細(xì)則自發(fā)布日施行。