針對近期電商紛紛在網(wǎng)上推出各類促銷活動，市消協(xié)分析歷年網(wǎng)購消費投訴情況后，日前向消費者發(fā)出網(wǎng)購消費警示，提醒消費者網(wǎng)購需關注4個要點。

要點一：價格陷阱。市消費者協(xié)會提醒消費者，不要輕信超低價格商品，網(wǎng)購時要確認商品價格，選擇安全付款方式。如果網(wǎng)上銷售的商品價格不明確，或與市場售價相差懸殊，請謹慎購買，更要主動規(guī)避一些消費風險及消費陷阱，比如先漲價后降價、低價商品缺貨等。

要點二：避開高峰。市消費者協(xié)會提醒，為避免商家搞活動當天交易量集中性猛增、物流壓力引發(fā)的包裹滯留問題，消費者網(wǎng)購時要注意避開交易高峰。對于貴重易碎的商品，消費者務必驗貨后再簽收，避免維權(quán)有理無據(jù)。

要點三：網(wǎng)絡安全。消費者網(wǎng)購時盡量采用具有安全功能的瀏覽器，可以有效屏蔽“釣魚”網(wǎng)站。同時，要選擇安全可靠的付款方式，不要輕易使用第三方給出的非所需商品的鏈接。要在大型、正規(guī)購物網(wǎng)站購物，必要時對經(jīng)營者的有關信息進行驗證查實。 

要點四：依法維權(quán)。消費者要注意保存相關商品規(guī)格、型號、功能和價格等信息頁面，商品交易（訂單）頁面，消費者與商家的聊天記錄等電子證據(jù)。下單后，要保存相關電子單據(jù)票號。消費者收到商品應及時驗貨試用，發(fā)現(xiàn)問題及時聯(lián)系商家處理。若無法與商家達成一致，建議先申請退款，通過電商企業(yè)平臺實施維權(quán)投訴。

3·15系統(tǒng)工程建設辦公室沈陽聯(lián)絡辦公室

             2014.12.29