論壇網(wǎng)友吐槽N5手機

近日，記者從中國質(zhì)量萬里行投訴部了解到，從6月中旬截至目前，該投訴平臺共收到幾十例中興手機GPS定位漂移問題的投訴。通過搜索發(fā)現(xiàn)，消費者反饋的中興N5手機GPS問題，在各大論壇十分普遍。

2013年3月，中興通訊股份有限公司通過易迅網(wǎng)首發(fā)這款號稱5.7寸硬派大屏智能手機中興GrandMemo，僅一天時間該款手機的預約量便逼近百萬。據(jù)中興通訊官方網(wǎng)站介紹，中興N5手機被美國時代雜志《TIME》評為MWC展上十大最吸引眼球的手機，堪稱2013MWC展上最具人氣的明星產(chǎn)品之一。

4月，中興手機在15周年大慶之際，支持TD-SCDMA和GSM網(wǎng)絡的移動版中興GrandMemo移動版震撼發(fā)布。中興通訊執(zhí)行副總裁何士友明確表示，中興進入手機行業(yè)十五年，GrandMemo是中興4S(即Screen大屏、Slim纖薄、Speed極速和Safe安全)產(chǎn)品理念目前最集中、完美的體現(xiàn)。

廣東深圳的劉先生就是一直關(guān)注中興N5手機發(fā)售的消費者之一。

手機上市就購買的劉先生使用不久發(fā)現(xiàn)，此款手機GPS定位無法正常使用，移動卡在接電話時有拒接現(xiàn)象。“我當時以為手機的GPS定位、移動卡拒接問題可能是固件的原因，只要進行固件升級就能夠得到解決，之后就一直等著官方更新固件。”

然而，劉先生很快發(fā)現(xiàn)，許多前期購買該型號手機的用戶存在同樣的問題，并且這些消費者均在中興官方論壇及微博發(fā)貼反應，但中興一直未承認質(zhì)量問題，也未做出相關(guān)補救措施。

后來，劉先生又得知，已有消費者送修手機并更換了最新主板或直接換機，問題也解決了。當他聯(lián)系中興客服并將手機送到指定的售后中心被告知，手機已用三個月不能退換，只能維修。

北京順義的陳先生和湖北宜昌的汪先生分別于4月和5月購買的此款手機，他們一直關(guān)注GPS問題的進展，“官網(wǎng)承諾通過軟件修復升級解決這個難題，”之后，他們的手機進行了08s、b12、b12s三次更新，但這個問題并沒有得到根本解決。“從手機出廠到現(xiàn)在歷時3個月，官方也沒明確回應，總叫我們更新升級。”

其次，手機存在的移動電話卡來電拒接、外放喇叭破音等問題，他們反映多次，官方也沒有徹底解決。江蘇南通的邱先生說，“6月18日在京東購買了這款手機，產(chǎn)品注明移動、聯(lián)通和電信三網(wǎng)通用，我使用全球通卡使用一段時間后發(fā)現(xiàn)，接到來電手機會無故拒接，接聽瞬間無故掛斷。手機GPS定位功能定位時間很長、飄忽不定，無法正常使用導航軟件。本人刷新中興提供的各版本系統(tǒng)固件都無法解決。”他去當?shù)刂信d售后點，技術(shù)人員也無法解決問題。

同樣購買此款手機的貴州省貴陽市云巖區(qū)尹先生發(fā)現(xiàn)，這款手機不僅GPS無法正常使用，而且屏幕失靈的問題在逐漸愈發(fā)嚴重。”有時觸摸屏、其它按鍵全部失靈，點屏幕沒任何反應，在沒有碰屏幕(包括屏幕底部三個按鍵)的情況下有時不停地進行‘返回’操作，只有按下電源鍵進入待機狀態(tài)再喚醒屏幕，按鍵才能恢復正常。”浙江杭州的李先生因使用后發(fā)現(xiàn)不少問題，”中興N5就是一個打著正規(guī)旗號生產(chǎn)的山寨手機。“

截至目前，廣東深圳的劉先生的手機問題還沒有得到解決，他不明白，明明是中興自身產(chǎn)品問題為什么要消費者買單，“這款產(chǎn)品只要購買的消費者均反應以上問題，而中興不聞不問，甚至將在論壇反應問題的消費者進行刪帖、封號。”他希望，中興通訊盡快將他的手機更換為全新無問題的產(chǎn)品，或這直接退貨，并且能盡快給廣大消費者一個說法。

(中國質(zhì)量萬里行)