3月7日晚，家住海珠區(qū)珠江御景灣的張女士新買了一臺(tái)869元的華爾頓煙道式燃?xì)鉄崴?。次日下午一點(diǎn)半左右裝在陽(yáng)臺(tái)上的熱水器突然爆炸自燃，濃煙滾滾。當(dāng)時(shí)家中無人，幸好保安及時(shí)發(fā)現(xiàn)，并將火撲滅。3月8日下午兩點(diǎn)鐘，接到張女士的報(bào)料后，南方農(nóng)村報(bào)記者馬上趕到現(xiàn)場(chǎng)。只見新買的熱水器已被燒得變形，陽(yáng)臺(tái)墻壁、燈罩也被熏黑。一小時(shí)后，華爾頓熱水器的經(jīng)銷商也趕到了張女士家中，檢查后表示，“熱水器應(yīng)該沒有問題，至于為什么會(huì)在沒有使用的情況下爆炸燃燒，我也不知道。如果你們同意，我愿意通過保險(xiǎn)公司重新給你一臺(tái)新熱水器，熏黑的墻壁給你刷白。”張女士一家并沒有同意經(jīng)銷商的處理方案，而是要求華爾頓熱水器廠家前來檢測(cè)原因。“至少要弄清楚什么原因，以后再用熱水器時(shí)才會(huì)放心。”張女士說。但直到截稿時(shí)，華爾頓熱水器廠家還沒有上門進(jìn)行檢測(cè)。資深家電維修師劉先生認(rèn)為，“如果燃?xì)鉄崴髟跊]有使用情況下爆炸，必須具備兩個(gè)條件，一是漏氣，而是有火源，具體原因還需將熱水器拆開才知。”