一是購物發(fā)票。發(fā)票是工商部門受理消費(fèi)者投訴的首要條件和重要證據(jù)，簡易收據(jù)等非專用發(fā)票或不蓋公章的發(fā)票，證據(jù)力會大打折扣甚至無效。二是說明書。消費(fèi)者在購買商品和接受服務(wù)時應(yīng)注意查找、核對并及時保存，以便今后碰到糾紛或訴訟時作為有利證據(jù)。三是產(chǎn)品合格證。根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，銷售的商品都應(yīng)附有質(zhì)量合格證，尤其是家電等有關(guān)消費(fèi)者人身安全的商品。如果所購商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，消費(fèi)者就可以憑借合格證與廠商交涉。四是產(chǎn)品保修卡。保修期內(nèi)所購買商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，廠商拒絕服務(wù)或在服務(wù)質(zhì)量上敷衍了事，消費(fèi)者就可憑保修卡與廠商理論或打官司。但保修卡上應(yīng)如實(shí)填寫修理項目、時間及維修人員的簽名等，否則將會缺乏有力的證據(jù)力。