3月初，中國(guó)保護(hù)消費(fèi)者基金會(huì)3·15系統(tǒng)工程江蘇省辦公室在南京召開(kāi)工作會(huì)議。會(huì)議總結(jié)了前一階段的工作，并對(duì)當(dāng)前的主要工作進(jìn)行了一些調(diào)整和部署。
會(huì)議提出了今年將重點(diǎn)抓好以下三方面工作。
一、建立一個(gè)全省消費(fèi)維權(quán)投訴舉報(bào)中心
為提高消費(fèi)維權(quán)效率，立足民生、民安、民利、民訴，拓寬消費(fèi)投訴解決途徑，省辦公室專門設(shè)立“025—66155315”全省統(tǒng)一消費(fèi)投訴舉報(bào)專線，派專人負(fù)責(zé)，做到投訴受理及時(shí)、語(yǔ)言應(yīng)答規(guī)范、溝通反饋及時(shí)，切實(shí)加強(qiáng)投訴舉報(bào)中心建設(shè)，使之成為廣大消費(fèi)者更廣泛、更暢通的消費(fèi)維權(quán)渠道，努力把“025—66155315” 全省統(tǒng)一消費(fèi)投訴舉報(bào)專線建設(shè)成為消費(fèi)維權(quán)的“110”。
二、建立一支專業(yè)打假維權(quán)調(diào)查隊(duì)伍
中國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法學(xué)研究會(huì)會(huì)長(zhǎng)、參與修訂新《消法》的法學(xué)專家河山最近明確指出，造假者力量強(qiáng)大，消費(fèi)陷阱無(wú)處不在，打假行動(dòng)因此任重而道遠(yuǎn)。只有通過(guò)打假者的身體力行，通過(guò)一件件事例的推動(dòng)，動(dòng)員更多消費(fèi)者加入進(jìn)來(lái)，與假冒偽劣商品作斗爭(zhēng)，才能使這個(gè)市場(chǎng)得到凈化、老百姓權(quán)益得到保證。新形勢(shì)下消費(fèi)維權(quán)出現(xiàn)了許多新特點(diǎn)，維權(quán)能力亟待提高。為加大對(duì)商品和服務(wù)的打假維權(quán)力度，省辦公室將建立一支專業(yè)打假維權(quán)調(diào)查隊(duì)伍，分赴全省各地了解受理消費(fèi)者投訴，針對(duì)制假售假違法侵權(quán)的實(shí)際情況，充分運(yùn)用新《消法》等法律武器，采取有效措施，做一些讓老百姓看得見(jiàn)和社會(huì)有獲得感的維權(quán)實(shí)事，正確引導(dǎo)消費(fèi)者增強(qiáng)自覺(jué)依法維權(quán)的意識(shí)和能力，讓中國(guó)保護(hù)消費(fèi)者基金會(huì)這一法定維權(quán)組織進(jìn)一步深入人心。
三、進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)宣傳中心的建設(shè)
在信息時(shí)代和大數(shù)據(jù)時(shí)代的今天，建立一個(gè)最快捷多角度大容量的信息平臺(tái)是省辦公室當(dāng)前最迫切的工作之一，要多管齊下，利用網(wǎng)站、電視、報(bào)刊雜志、微信等大媒體傳播方式的優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)對(duì)新《消法》等法律法規(guī)的宣傳，加強(qiáng)對(duì)優(yōu)秀企業(yè)和品牌的數(shù)據(jù)庫(kù)的建立和宣傳，加強(qiáng)企業(yè)征信工作的開(kāi)展，讓中國(guó)保護(hù)消費(fèi)者基金會(huì)這一法定維權(quán)組織進(jìn)一步深入人心，進(jìn)一步推進(jìn)3·15系統(tǒng)工程建設(shè)事業(yè)的發(fā)展。
同時(shí)要善始善終地做好首屆“3·15維權(quán)杯”全國(guó)書(shū)畫(huà)大賽的后續(xù)工作，并以此為契機(jī)做好成立3·15書(shū)畫(huà)院的落實(shí)，進(jìn)一步密切3·15與書(shū)畫(huà)家的聯(lián)系，為書(shū)畫(huà)家營(yíng)造良好的創(chuàng)作氛圍。
中國(guó)保護(hù)消費(fèi)者基金會(huì)3·15系統(tǒng)工程辦公室副主任、省辦公室主任陸興坤在會(huì)上做了重要講話并提出要求。
陸主任指出，自去年省辦公室成立以來(lái)，我們深入基層不斷加強(qiáng)與企業(yè)之間的聯(lián)系，傾聽(tīng)企業(yè)的維權(quán)呼聲，為企業(yè)宣傳推廣、排憂解難等做了大量的工作，實(shí)實(shí)在在的幫助企業(yè)進(jìn)行維權(quán)，收到了很好效果，得到了廣泛好評(píng)。
陸主任強(qiáng)調(diào)，消費(fèi)維權(quán)工作是一項(xiàng)紛繁復(fù)雜的工作，沒(méi)有固定的模式，需要我們?cè)趯?shí)踐中不斷探索、不斷學(xué)習(xí)、不斷改革、不斷創(chuàng)新，根據(jù)北京總部的精神，對(duì)2015年的工作進(jìn)行一些必要調(diào)整就是為了不斷適應(yīng)消費(fèi)維權(quán)新常態(tài)和主動(dòng)積極的自我完善。要不斷加強(qiáng)對(duì)新《消法》的學(xué)習(xí)，提高維權(quán)能力，提升自身形象，為新年開(kāi)局修煉內(nèi)功。
會(huì)上，省辦公室干部員工踴躍發(fā)言、各抒己見(jiàn)，對(duì)新的一年充滿信心，認(rèn)為在今年3·15期間召開(kāi)這次會(huì)議非常及時(shí)有益，進(jìn)一步明確了我們的工作目標(biāo)，表示要?jiǎng)?chuàng)新工作思路、踏實(shí)勤奮工作，力爭(zhēng)取得更好成績(jī)，為全省經(jīng)濟(jì)建設(shè)和消費(fèi)者維權(quán)作出新貢獻(xiàn)。

李培武