市民王女士（化姓）到該行辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，因數(shù)額較大，轉(zhuǎn)賬急迫，該行工作人員特意引導(dǎo)其到超級(jí)柜臺(tái)辦理匯款，“當(dāng)時(shí)客戶特別著急，一直在催促，被問到為什么匯款，與對(duì)方是什么關(guān)系，及家里人是否知情時(shí)，客戶并沒有明確回答。”
      察覺到客戶言辭閃躲、表情慌張、大堂經(jīng)理王菲立刻警覺起來，并看了一下客戶手機(jī)，發(fā)現(xiàn)客戶在微信上正跟一位名稱是“客服”的朋友聊天，對(duì)方也一直催促客戶匯款。為了保證客戶的資金安全，王菲一邊提醒王女士注意電信詐騙并采取措施故意拖延匯款，一邊通過反電詐群請(qǐng)求公安機(jī)關(guān)幫助協(xié)查。

      經(jīng)壽光市公安機(jī)關(guān)初步協(xié)查后，確定收款方為詐騙賬戶，該行立刻聯(lián)系公安機(jī)關(guān)上門協(xié)助。
      “我在家里已經(jīng)給對(duì)方匯款三萬多元，再過幾分鐘收款信息就失了。”面對(duì)深陷騙局不自知的王女士，網(wǎng)點(diǎn)工作人員亮出了警方發(fā)來的核查信息，隨后辦案民警也趕到城東支行，在工作人員和辦案民警的共同勸說下，王女士明白了自己正遭遇一起投資理財(cái)類電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，十分感謝民警和銀行工作人員的及時(shí)阻止。

      “下一步，我們繼續(xù)加強(qiáng)與公安部門的合作，不斷強(qiáng)化銀行系統(tǒng)反詐培訓(xùn)，培養(yǎng)一線員工電信網(wǎng)絡(luò)詐騙識(shí)別能力，應(yīng)急處置能力。同時(shí)，不斷為群眾普及反詐知識(shí)，提升群眾反詐意識(shí)和防詐能力，守護(hù)群眾財(cái)產(chǎn)安全。”壽光市農(nóng)業(yè)銀行城東支行負(fù)責(zé)人表示。

 

作者：陳樂一 山東壽光市農(nóng)業(yè)銀行