消協(xié)出面調(diào)解，挽回?fù)p失5000元

近日，拜城縣工商局消費(fèi)者協(xié)會成功調(diào)解了一起因汽車售后服務(wù)引起的消費(fèi)糾紛，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失5000元。

2012年10月，一名消費(fèi)者在拜城縣汽車運(yùn)輸有限責(zé)任公司汽車銷售分公司購買一輛價值7萬元的小轎車，2013年1月發(fā)動機(jī)出現(xiàn)故障，行駛里程為1萬6千公里，依據(jù)該汽車三包規(guī)定，發(fā)動機(jī)尚屬保修期內(nèi)，于是消費(fèi)者前往經(jīng)營者處維修，經(jīng)營者卻稱“發(fā)動機(jī)需要更換，更換型發(fā)動機(jī)及人工費(fèi)需要5000元，因數(shù)額大，不給免費(fèi)維修”。無奈之下，該消費(fèi)者到拜城縣工商局消協(xié)投訴。

本局執(zhí)法人員依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》要求該公司按照約定履行義務(wù)為消費(fèi)者免費(fèi)更換發(fā)動機(jī)并維修，當(dāng)事人雙方就調(diào)解結(jié)果達(dá)成一致。

拜城縣工商局

卡米拉·沙迪克

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