富士S205數(shù)碼相機一直是富士相機中銷量比較好的一款產(chǎn)品，由于其價格比較低，而且有較好的色彩表現(xiàn)力，上市以來獲得了不少消費者的喜愛。但是，進(jìn)入6月份后，關(guān)于富士這款相機的問題在各大論壇和投訴中反映越來越集中?！昂ｏL(fēng)攝影”是中關(guān)村在線富士S205相機論壇的版主，也是一位有很長時間攝影經(jīng)驗的影友。2009年12月他買了富士的這款相機?！爱?dāng)時沒有發(fā)現(xiàn)什么異?，F(xiàn)象。后來有網(wǎng)友給我發(fā)來了照片，讓我看看照片上面非常暗的部位為什么會出現(xiàn)像雪花狀的白點，我打開照片以后沒有辦法解答，畢竟我對數(shù)碼知識了解得也不夠?qū)I(yè)。而后論壇里又大量出現(xiàn)了相關(guān)話題，在這種情況下，我也做了試拍，當(dāng)時拍攝溫度大約是32度左右，回家看照片時同樣出現(xiàn)雪花問題。后期有網(wǎng)友咨詢了富士公司的售后服務(wù)部門，回答是操作的問題?！薄昂ｏL(fēng)攝影”和幾位網(wǎng)友當(dāng)場拍攝了幾張照片，記者看到，在照片的暗部有密密麻麻的類似頭皮屑的亮點。網(wǎng)友“老糊涂2”展示了自己在2010年6月21日晚間拍攝的月亮照片，記者看到，這張照片上在月亮的周圍也出現(xiàn)了很多亮點，他們戲稱為“星月同輝”。

　　幾位消費者認(rèn)為，相機出現(xiàn)噪點他們可以理解，尤其是在高感光度和長時間曝光情況下，但是這張月亮的照片使用的快門是1/40秒，光圈為F/5.2，而且感光度調(diào)到最低的ISO100，這種拍攝條件下出現(xiàn)如此多的噪點就很難理解。

　　目前，“海風(fēng)攝影”在論壇中征集到的出現(xiàn)雪花情況的富士機主已經(jīng)超過了百位。

　　富士兩次答復(fù)有搪塞消費者嫌疑

　　記者致電富士公司上?？偛客馐虏恳蟛稍L，對方給記者發(fā)來一份“媒體采訪征詢表”，記者根據(jù)要求填寫以后請富士盡快給出答復(fù)，截至記者發(fā)稿時，仍沒有收到富士對相關(guān)問題的回復(fù)。

　　不過，針對該款相機出現(xiàn)的嚴(yán)重噪點問題，富士曾經(jīng)先后在6月24日和7月1日發(fā)布了兩次“致富士S205EXR數(shù)碼相機用戶”的公告。

　　公告稱，富士數(shù)碼相機技術(shù)規(guī)格所設(shè)定的使用條件為：溫度0攝氏度至40攝氏度、濕度85%或以下(無冷凝)。若超出此環(huán)境范圍，拍攝的照片容易產(chǎn)生斑點，這是圖像傳感器CCD的正常特性所致，并非相機故障。在超出上述條件的高溫、高濕條件下使用，或是長時間不關(guān)機使用，都可能使得CCD變熱從而影響CCD和其他電子元件的性能，產(chǎn)生白、紅或綠的“熱像素”噪點。此外，長時間曝光，除了容易使CCD變熱增加噪點外，還會因為無法處理較慢的快門速度所帶來的巨大工作量，致使一些特定的像素失去控制而形成比較多的噪點。

　　富士在答復(fù)中給出的解決方案是：“在夏季等高溫環(huán)境下使用時一定要做好防暑降溫工作：在拍攝過程的間隙可適當(dāng)關(guān)機，減少長時間開機拍攝導(dǎo)致的溫度升高;如相機不得不曬在太陽下時，請用一塊有色而且避沙的毛巾或裱有錫箔的遮擋工具來避光;在室內(nèi)，請不要把相機放在取暖器或其他高溫或潮濕的地方。此外，強磁場環(huán)境也會增加照片的噪點，應(yīng)避免在高壓線、變電站等附近使用。”

　　消費者認(rèn)為，富士明顯是在搪塞用戶。“海風(fēng)攝影”對富士的回復(fù)表示質(zhì)疑：“長期不關(guān)機影響它的性能，關(guān)于這一點，在富士相機的說明書里我也沒有看到這個長時間是多長，1分鐘、5分鐘、10分鐘算不算長?再說長時間曝光，相機規(guī)定最長曝光時間是多少，最短的曝光是多少?是指1秒、10秒，還是20秒?另外，溫度要求在0到40攝氏度之間，我們在拍攝時大部分是20多度，為什么照片上還會有雪花?”

　　標(biāo)準(zhǔn)缺失 數(shù)碼相機消費者維權(quán)難

　　從2006年的柯達(dá)LS433相機維權(quán)事件開始，數(shù)碼相機消費者維權(quán)一直很艱難，而造成維權(quán)難的很重要的原因之一就是數(shù)碼相機標(biāo)準(zhǔn)缺失。

　　由于我國數(shù)碼相機制造企業(yè)在核心技術(shù)上的缺失，我國數(shù)碼相機市場一直是日、韓系品牌占據(jù)著主導(dǎo)地位。目前市場上的數(shù)碼相機廠商以日系企業(yè)為主，他們使用本企業(yè)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)來對其生產(chǎn)的產(chǎn)品進(jìn)行檢測，雖然在2002年原國家經(jīng)貿(mào)委員會發(fā)布了國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)JB/T10362-2002《數(shù)碼照相機》，但因貫徹和推行不利，并未在數(shù)碼相機行業(yè)中予以執(zhí)行。

　　不過這種狀況可能有所改變。據(jù)中國電子商會副秘書長陸刃波表示，討論了長達(dá)四年之久的數(shù)碼相機標(biāo)準(zhǔn)，將要浮出水面。對數(shù)碼相機品質(zhì)的爭執(zhí)將有一個統(tǒng)一的、強制性的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，這對于制造企業(yè)和消費者來講有一個公平的平臺。相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人表示，目前數(shù)碼相機的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)已到最后的討論階段，在此之前已和業(yè)內(nèi)眾多知名數(shù)碼相機廠商達(dá)成一致，國家強制性標(biāo)準(zhǔn)出臺指日可待。

　　沒有標(biāo)準(zhǔn)也可維權(quán)

　　盡管標(biāo)準(zhǔn)缺失給數(shù)碼相機的維權(quán)造成了一定困難，但是消費者仍然可以根據(jù)現(xiàn)有的法律維權(quán)。

　　中國消費者協(xié)會原副秘書長武高漢認(rèn)為，根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，不管有標(biāo)準(zhǔn)沒標(biāo)準(zhǔn)，一款產(chǎn)品的基本使用價值不能實現(xiàn)，還說這個產(chǎn)品合格，這就有問題。富士公司出具的聲明可視為“明示免責(zé)條款”，關(guān)鍵在于這是事前明示還是事后明示，如果是事前明示就沒有問題，如果是事后明示，那么企業(yè)涉嫌規(guī)避了自己應(yīng)當(dāng)負(fù)的責(zé)任，涉嫌損害了消費者的知情權(quán)，沒有把全部的科學(xué)的、準(zhǔn)確的情況事先告訴消費者，幫助消費者做決策，僅此一條，經(jīng)營者就應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)的法律法規(guī)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

　　中國消費者協(xié)會律師邱寶昌認(rèn)為，即使國家強制性標(biāo)準(zhǔn)、國家推薦性標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)都沒有，企業(yè)的明示也是標(biāo)準(zhǔn)。我國的《標(biāo)準(zhǔn)化法》規(guī)定有國家標(biāo)準(zhǔn)、推薦標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等，而廠商提供的使用說明書也可視為標(biāo)準(zhǔn)。如果消費者按照使用說明書正常使用，達(dá)不到宣傳的功能也是不符合標(biāo)準(zhǔn)的。針對富士S205事件，邱寶昌表示，作為一家大型跨國公司，首先是要有責(zé)任、有誠信對待這個問題，認(rèn)清正常使用中出現(xiàn)的問題是機器個案的問題，還是產(chǎn)品的缺陷問題。“如果在設(shè)計當(dāng)中出現(xiàn)問題，或者是在制造過程當(dāng)中出現(xiàn)的問題，這種型號盡管符合了企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，但它還是有缺陷的?！?/p>