本報北京4月10日電 （記者崔鵬）近日，國家旅游局印發(fā)《2011年規(guī)范旅游市場秩序十大重點任務督察工作安排》，“零負團費”、強迫消費等問題將被重點整治。

　　關于遏制、扭轉“零負團費”低價操作模式，國家旅游局要求各級旅游行政管理部門聯(lián)合工商、物價等部門建立旅游廣告核查機制，對發(fā)布明顯低于成本價格招徠游客的廣告行為進行查處；要根據(jù)舉報和投訴，依據(jù)相關法規(guī)對以“零負團費”等低價模式經營行為進行查處。

　　同時，各級旅游行政管理部門及其旅游質監(jiān)執(zhí)法機構要開展旅游合同監(jiān)督檢查、查處不簽訂合同和違反合同約定欺詐、強迫游客消費等行為，并將此類案例作為重點查辦，及時披露典型案例及其查處情況。

　　此外，國家旅游局還將根據(jù)舉報和投訴，派出工作小組，明察和暗訪相結合，對有關地區(qū)“一日游”等進行檢查督促。

　　又電 中國旅游研究院日前發(fā)布了2011年第一季度旅游經濟運行暨全國游客滿意度調查。結果顯示，一季度游客滿意度指數(shù)為75.05，處于“基本滿意”水平，但與上一季度和去年同期相比均有所下降，較上一季度下降2.8，較去年同期下降5.04。現(xiàn)場游客、網絡評論和游客投訴的滿意度均呈下降趨勢。