杭州的消費(fèi)者如果在德清買到假貨，需要進(jìn)行維權(quán)時(shí)，該怎么辦？是否還要跑到德清去交涉和投訴嗎？日前，杭州市工商局和德清縣工商局簽署了《杭州-德清消費(fèi)維權(quán)合作協(xié)議》，此舉，意味著杭州消費(fèi)者不出杭城便可以在德清維權(quán)了。

打破“地域壁壘”結(jié)束維權(quán)舊模式

　　從德清走高速只要半小時(shí)就可到達(dá)杭州市中心，交通十分便捷，德清人進(jìn)杭城購(gòu)物消費(fèi)，杭州人去德清休閑旅游，都已是常事，但頻繁的往來消費(fèi)難免會(huì)有一些不滿意的事發(fā)生。
　　比如杭州市民在德清買了東西，回到杭州后才發(fā)現(xiàn)是假貨，如果要進(jìn)行消費(fèi)維權(quán)，就需要跑到德清去交涉和投訴。“這樣一來，既費(fèi)時(shí)又耗力，除此，最大的難處還在于消費(fèi)者在異地人生地不熟，往往出現(xiàn)‘投訴無(wú)門’的現(xiàn)象?！焙贾菔泄ど叹?2315舉報(bào)申訴指揮中心主任陶金介紹道。現(xiàn)在，如果杭州的消費(fèi)者在德清縣消費(fèi)時(shí)碰到不滿意的事，可以回到杭州后投訴了。

撥當(dāng)?shù)赝对V熱線實(shí)現(xiàn)異地維權(quán)

　　德清縣武康鎮(zhèn)的沈大媽本月初在杭州某商場(chǎng)買了一雙鞋，穿了沒幾次就有點(diǎn)脫膠，因家里較忙一直沒去與商家交涉。而現(xiàn)在像遇到沈大媽這樣的事情，只要在法定有效期內(nèi)，消費(fèi)者通過12315熱線、書信、網(wǎng)絡(luò)等各種方式向德清工商部門投訴。工商部門接訴后，通過電話、傳真等形式將投訴信息移交至杭州市工商部門，并由杭州市工商部門開展調(diào)查與處理，實(shí)現(xiàn)“同城維權(quán)”，同等待遇。此外，無(wú)論是德清的消費(fèi)者，還是杭州的消費(fèi)者，還將享受優(yōu)先受理的待遇。

省內(nèi)首次跨地區(qū)受理消費(fèi)維權(quán)投訴

　　杭州開往德清的K588跨區(qū)公交車早已開通，德清醫(yī)?？ㄒ惨言诤贾莞鞔筢t(yī)院設(shè)立刷卡點(diǎn)……此次德清縣工商局與杭州市工商局簽約12315消費(fèi)維權(quán)同城合作關(guān)系，不僅為消費(fèi)者提供便捷服務(wù)、免去往返奔波的煩惱。更是德清融入杭州，實(shí)現(xiàn)兩地交流合作的又一次新突破。據(jù)了解，在浙江省內(nèi)，這樣的“同城維權(quán)”——跨地區(qū)異地受理消費(fèi)維權(quán)投訴也是首次。