中國(guó)消費(fèi)者報(bào)南京訊 6月8日，香港、澳門、江蘇三地消費(fèi)者組織在江蘇省南京市簽署消費(fèi)維權(quán)合作協(xié)議，共同營(yíng)造安全、放心的消費(fèi)環(huán)境。今后，三地消費(fèi)者在其中任一地區(qū)進(jìn)行消費(fèi)活動(dòng)，其權(quán)益將獲得直接有效的保障。

　　據(jù)江蘇省消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)童天武介紹，江蘇與香港、澳門地區(qū)之間的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易往來、人文交流已經(jīng)進(jìn)入全方位、多層次的互動(dòng)狀況，消費(fèi)糾紛也不可避免地隨之增加。今年1月，為服務(wù)上海世博會(huì)，港澳蘇三地消費(fèi)者組織參與建立了“京津滬渝蘇浙港澳”八地消費(fèi)者組織合作機(jī)制。在此基礎(chǔ)上，三地消費(fèi)者組織再次簽約，以建立消費(fèi)維權(quán)長(zhǎng)效協(xié)作機(jī)制。

　　據(jù)了解，合作協(xié)議規(guī)定，消費(fèi)者在港澳蘇任一地區(qū)購(gòu)物或接受服務(wù)時(shí)發(fā)生消費(fèi)糾紛，可向消費(fèi)地或現(xiàn)居住地的消費(fèi)者組織投訴。居住地的消費(fèi)者組織對(duì)于符合受理?xiàng)l件的投訴，應(yīng)在15個(gè)工作日內(nèi)將接到的投訴及時(shí)向消費(fèi)糾紛發(fā)生地消費(fèi)者組織移轉(zhuǎn)，由消費(fèi)糾紛發(fā)生地消費(fèi)者組織進(jìn)行調(diào)查處理，并將調(diào)查處理的結(jié)果及時(shí)函復(fù)對(duì)方或向?qū)Ψ教峁┮庖姟?/p>

　　合作協(xié)議還就消費(fèi)糾紛中的證據(jù)轉(zhuǎn)移、適用法律原則，以及個(gè)人信息與隱私保障等作出規(guī)定和要求。此外，三地消費(fèi)者組織將互通共享消費(fèi)信息資源，共同舉辦消費(fèi)維權(quán)工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)，交流有關(guān)消費(fèi)維權(quán)方面的法律法規(guī)、工作制度，并建立三地聯(lián)席會(huì)議制度，共同研究消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作中出現(xiàn)的問題，相互交流經(jīng)驗(yàn)。

　　當(dāng)天，香港消費(fèi)者委員會(huì)總干事劉燕卿、澳門消費(fèi)者委員會(huì)執(zhí)委會(huì)主席黃翰寧以及江蘇省消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)童天武，分別代表三地消費(fèi)者組織簽署合作協(xié)議。三地消費(fèi)者組織還就家電使用有效期與售后服務(wù)保證、預(yù)付費(fèi)式消費(fèi)模式、網(wǎng)購(gòu)郵購(gòu)等方面如何進(jìn)一步規(guī)范管理等，進(jìn)行了交流和探討。