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一家7口3680元的港澳純玩團在落地后變成了“強制”購物團，游客尹先生因此將環(huán)境國際旅行社有限公司訴至法院。
今天上午，這起涉及名不副實香港游的旅游合同官司在東城法院開庭審理。
●郁悶香港游
一家7口自費打車游迪士尼
尹先生是市公安局的一名調(diào)研員，2010年8月，尹先生一家三口連同妻子妹妹一家參加了環(huán)境國際旅行社組織的港澳游五日純玩團。按照當(dāng)時約定，此次旅游活動為“一站式純玩港澳五日游”，“全程無強制自費，無購物壓力”，行程為第一日從北京直接飛往香港，第五日從香港乘機返回。
但實際上，組團領(lǐng)隊的卻是一家深圳名不見經(jīng)傳的旅行社，而該旅行社也根本沒有尹先生報名參加的3680元的港澳5日純玩團業(yè)務(wù)。
尹先生參加的24人團到達香港后，團隊性質(zhì)由原來的“迪士尼+海洋公園純玩團”變?yōu)椤昂Ｑ蠊珗@一地散客購物團”。尹先生在北京交了3680元的港澳五日純玩團，變成了低價購物團。他們一家7口是自費打車去迪士尼玩的。
純玩團經(jīng)“倒賣”轉(zhuǎn)給香港低價團
尹先生說，在購物過程中，團員們遭到導(dǎo)游的種種譏諷：“你們是被1800元的價格賣給了深圳，又賣給了香港的低價觀光購物團，我不管你們在大陸交了多少錢，也許那邊坑了你們。我接你們團是賠錢的，相當(dāng)于是給你們每人搭進了1800元，所以你們要用購物來彌補?！?/p>
在購物過程中，當(dāng)導(dǎo)游得知尹先生一家只買了3000多元的首飾后，就譏諷說：“你們一家只買這點東西啊，你們一家7口怎么不吃一份飯??！”
尹先生說，有一次進店后，工作人員把大門一關(guān)，有4到5個小時被強行留在店里不能出來。
尹先生認為，被告以組織“純玩團”為誘餌，騙取旅客團費后，實施了低價強制購物行為，嚴重侵害游客，他要求旅行社進行書面道歉、雙倍退還團費，退還他強制購買商品的錢款。
●庭審焦點
旅行社：很多項目是自費
環(huán)境國際旅行社答辯稱，整個旅游行程按照約定履行完畢，不存在欺詐和違約。
旅行社認為，尹先生對旅行社的行程單有一些“誤會”，由于尹先生是公職人員，去香港旅游要經(jīng)過單位審批，因此，當(dāng)時旅行社給尹先生的行程單與最終成行的行程內(nèi)容并不一致，旅行社的操作完全按照最終確認的行程單進行，其中包括了各項購物等內(nèi)容。
尹先生所拿出的行程單，是旅行社一些針對公眾的宣傳，其中提出的一些項目，屬于“自費”，而迪士尼當(dāng)天沒有車送，是由于旅行車在途中出了車禍。而尹先生購買的項鏈等首飾，由于佩戴不慎造成損壞，導(dǎo)致無法退貨。
游客：沒有正規(guī)合同
在交換證據(jù)中，一個小插曲引發(fā)了整個法庭的嘩然：當(dāng)時法官要求尹先生提交證據(jù)，尹先生愣了幾秒鐘才表示，除了發(fā)票和旅行社的行程確認單以外，旅行社沒有與自己簽訂正規(guī)的旅游合同。
旅行社表示，尹先生參加的是旅行社的家屬團，因此沒有與尹先生簽訂正式的合同。
●延伸采訪
優(yōu)質(zhì)香港游具有三大特征
據(jù)旅游界業(yè)內(nèi)人士披露說，優(yōu)質(zhì)誠信香港游具有三大特征：無旅行社指定的旅游團購物項目；無任何附加費，不針對特殊人群，如老人、兒童及特殊職業(yè)如教師等的附加費用；無強迫自費項目，行程之外的自費項目旅行社不得強迫游客參加。
4000元至5000元團費靠譜
此前，香港旅游發(fā)展局主席田北俊在京曾經(jīng)公布了香港游的地接成本，2晚3天的接待，香港地接社最低要500元到800元才能保證成本。加上組團社的成本，1000多元是沒法去香港的。
他表示，由于不同旅行社采取的交通方式、住宿標準等不同，所以無法實行統(tǒng)一的香港游定價。建議內(nèi)地游客最好參加價格在4000元—5000元，由香港旅游發(fā)展局指定的優(yōu)質(zhì)香港游，才能保證“無強迫購物、無自費項目、無附加費”。
低價團還會變相限制人身自由
旅游界人士揭露了旅行社香港游的成本。香港游成本包括機票、酒店、門票、用餐、導(dǎo)游等，并隨景點安排和天數(shù)變化，目前北京到香港的來回機票含稅要2500多元，香港當(dāng)?shù)匦羌壘频曜∷抟煌硪话阋獢?shù)百元。
門票的成本也是較大的一塊，香港海洋公園200元，迪士尼樂園成人285元，夜游維多利亞港160元。另外，還要加上用餐以及地接費用，品質(zhì)有保障的純玩團報價在4000元，是市場上一些低價團價格的2至3倍以上。
對于千元旅行團，導(dǎo)游會無限制地把你帶到指定購物店，賣的都是以次充好的商品，也許他不強迫你買，但是一待就是兩三個小時，變相限制人身自由。文/記者 王巍
