國際消費者聯(lián)盟組織是1960年由美國、澳大利亞、比利時、荷蘭等5國的消費者組織發(fā)起成立的。當(dāng)時總部設(shè)在荷蘭海牙,現(xiàn)己遷至英國倫敦。這是一個獨立的、不以營利為目的的、無政治傾向的世界消費者組織。其宗旨是在世界范圍內(nèi)協(xié)助各國消費者組織及政府做好保護消費者權(quán)益的工作,促進對產(chǎn)品比較方面的國際合作;收集、整理、交換各國有關(guān)消費者運動的情況;出版刊物,開展消費教育;組織各國有關(guān)保護消費者合法權(quán)益問題的研討會;在國際機構(gòu)中代表消費者說話,協(xié)助世界上不發(fā)達地區(qū)的消費者組織開展工作。該組織現(xiàn)有成員涉及到115多個國家和地區(qū),共有220個成員組織。
1983年、國際消費者聯(lián)盟組織確定每年的3月15日為“國際消費者權(quán)益日”。
這是基于美國前總統(tǒng)約翰·肯尼迪于1962年3月15日在美國國會發(fā)表了《關(guān)于保護消費者利益的總統(tǒng)特別咨文》,首次提出了著名的消費者的“四項權(quán)利”,即:有權(quán)獲得安全保障;有權(quán)獲得正確資料;有權(quán)自由決定選擇;有權(quán)提出消費意見??夏岬咸岢鲞@這四項權(quán)利,以后逐漸為世界各國消費者組織所公認,并作為最基本的工作目標(biāo)。
選擇這樣一天作為“國際消費者權(quán)益日”,也是為了擴大宣傳,促進各國消費者組織的合作和交往,在國際范圍內(nèi)引起重視,推動保護消費者的活動。正如國際消費者聯(lián)盟組織主席羅達房·帕金所說:“人民的交往,產(chǎn)品的交換,技術(shù)和通信的活動等等,就要求我們必須在全球范圍內(nèi)考慮并行動。”她又說: “每個國家的消費者組織應(yīng)列入世界范圍的為消費者權(quán)利的保障而斗爭的行列。”當(dāng)這種斗爭每天繼續(xù)下去的時候,我們在每年選擇一天,讓各方面都能聽到我們?yōu)橄M者而發(fā)出的聲音,并且獲得為未來的任務(wù)而努力的精神動力。
隨著時間的推移,消費者運動已經(jīng)發(fā)展到了這八種基本消費權(quán)益。
產(chǎn)品及服務(wù)能滿足消費的基本需求的權(quán)利 -為了獲得基本的,重要商品和服務(wù):足夠的食物,衣服,住房,醫(yī)療,教育,公用事業(yè),水和衛(wèi)生設(shè)施。
產(chǎn)品及服務(wù)符合安全標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)利 -被保護對產(chǎn)品,生產(chǎn)工藝和服務(wù),會危害健康或生命。
消費前有獲得足夠且正確的資訊的權(quán)利 -被給予知情選擇所需的事實作出,并須標(biāo)示保護,防止不誠實或誤導(dǎo)性廣告和。
消費時有選擇的權(quán)利 -能選擇從服務(wù)范圍和質(zhì)量競爭力的產(chǎn)品,提供滿意的價格保證的。
對產(chǎn)品及服務(wù)表達意見的權(quán)利 -要由政府代表消費者利益的政策的制定和執(zhí)行中,并在產(chǎn)品和服務(wù)的發(fā)展。
對產(chǎn)品或服務(wù)不滿時獲得公正的賠償?shù)臋?quán)利 -收取債權(quán)公平公正解決,包括賠償失實陳述,偽劣商品或服務(wù)不滿。
對消費者的教育的權(quán)利 -獲得知識和技能,需要作出通知,采取行動的責(zé)任,以及如何對他們有信心的選擇和關(guān)于商品和服務(wù),同時意識到消費者的基本權(quán)利。
享有可持續(xù)發(fā)展及健康環(huán)境的權(quán)利 ,生活和工作環(huán)境,在一個不具威脅性的福利,是幾代人的現(xiàn)在和未來。
世界各地的消費者組織是如何紀(jì)念“國際消費者權(quán)益日”的?
從1983年以來,每年的3月15日,世界各地的消費者組織都要舉行多種多樣的紀(jì)念活動:
舉行記者招待會或發(fā)布新聞公報:有的國家的消費者組織在這一天舉行記者招待會或發(fā)布新聞公報,向公眾介紹消費者組織的活動情況,公布新的一年的工作計劃,告訴人們消費者組織將為保護消費者利益做哪些工作。
開展宣傳活動:許多國際消費者聯(lián)盟組織的會員在他們出版的刊物上刊登介紹“國際消費者權(quán)益日”的內(nèi)容,有的通過電臺和電視節(jié)目進行宣傳,努力提高一般消費者的認識,有的組織在學(xué)校發(fā)放傳單或消費者刊物,馬來西亞,波拉卡消費者協(xié)會在學(xué)校集會上組織消費者權(quán)利的演說。
舉辦征集與競賽活動:有的國家的消費者組織在這一天向公眾征集“消費者權(quán)益歌”,然后選擇優(yōu)秀的歌曲作為有關(guān)消費者權(quán)益廣播節(jié)目中的開始曲,有的組織演講比賽或“一年中最差消費事件”的評比活動。
獎勵為消費者運動作出貢獻的人:1983年,希臘消費者保護學(xué)會對在1982年間積極報道消費者運動的報刊及記者予給予獎勵。在挪威,消費者委員會對在過去的一年里寫出質(zhì)量較高的關(guān)于消費者問題的文章的作者予以表彰。
舉辦消費者教育活動:阿根廷主婦協(xié)會于1984年“國際消費者權(quán)益日”發(fā)起成立消費者學(xué)校,為成人舉辦一系列的講座。在南澳大利亞,公民與消費者事務(wù)部在商店搜集消費者意見,對消費者進行最佳購貨的教育。印度卡納塔克消費者服務(wù)社團則在這一天為學(xué)校負責(zé)消費教育的老師安排工作計劃。
檢查:一些國家的消費者組織在這一天組織對保護消費者權(quán)益有關(guān)立法的執(zhí)行情況進行檢查,檢查這些立法是否被認真貫徹了。
展覽:一些國家的消費者組織舉辦多種形式的展覽。有的以廣告、 宣傳欄的形式向公眾展示現(xiàn)實消費中存在的問題,有的還舉 辦“不合格產(chǎn)品展覽”。
中國消費者協(xié)會于1987年9月加入國際消費者聯(lián)盟組織后,每年的3月15日“國際消費者權(quán)益日”,也都組織全國各地的消費者舉辦大規(guī)模的“國際消費者權(quán)益日”宣傳咨詢服務(wù)活動。
