4月初，北京市消協(xié)接到湖北一名消費(fèi)者電話，稱收到自稱是北京市消協(xié)工作人員的電話，通知其在北京某法院一起因消費(fèi)糾紛的訴訟已獲勝訴，賠償款已打入市消協(xié)賬號，請速匯款作為解凍金將其在市消協(xié)的資金解凍，并要求其提供賬號和密碼。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，4月份以來，北京市西城區(qū)消費(fèi)者協(xié)會已接到十余名消費(fèi)者投訴電話，均反映接到自稱是消協(xié)工作人員的電話，聲稱消費(fèi)者的相關(guān)投訴已經(jīng)受理，需要“有償”辦理退款手續(xù)。

　　據(jù)調(diào)查，這些自稱是消協(xié)工作人員的常用電話號碼為01051600977和01057635010，提供給消費(fèi)者的地址是西城區(qū)展覽路1號，都以替消費(fèi)者解決電視購物或網(wǎng)絡(luò)購物等消費(fèi)投訴問題為借口，聲稱消費(fèi)者的相關(guān)投訴已經(jīng)受理，可以辦理相關(guān)退款手續(xù)，但要求消費(fèi)者先把郵資、手續(xù)費(fèi)寄到一個(gè)指定賬號中，或者要求消費(fèi)者提供一個(gè)個(gè)人賬號和密碼，把所退款項(xiàng)打到賬戶中。

　　北京市消費(fèi)者協(xié)會提醒消費(fèi)者，消費(fèi)者協(xié)會受理、解決消費(fèi)者咨詢、投訴，均不收取任何費(fèi)用。消費(fèi)者若接到以消協(xié)名義有償為消費(fèi)者解決投訴的電話，要記清來電人提供的賬號和電話等相關(guān)信息，并立即向消協(xié)反映或者向警方報(bào)案。